Incoterms: quid?

ParPhilippe

Incoterms: quid?

A très bientôt pour cette aventure internationale!

ParPhilippe

Assistance ISO 9001 v 2015

Nos interventions ISO 9001 v 2015

Nous proposons différents services pour vous accompagner dans la certification ISO 9001 v 2015.

1/ L’assistance et la mise en place de la certification ISO dans votre entreprise

2/La maintenance et la mise à niveau de votre système de management de la qualité

3/Les audits internes

4/Les audits fournisseurs

5/Les audits de surveillance

6/La préparation au renouvellement de votre certification

 

ParPhilippe

Vente; techniques et savoir faire

En cours de rédaction

ParPhilippe

Chef de projet

En cours de rédaction

ParPhilippe

ISO 9001 version 2015

Parlons de la norme ISO 9001 v 2015

(Les informations ci-dessous sont fournis par L’ISO)

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une organisation internationale non gouvernementale, indépendante. Les 162 membres sont les organismes nationaux de normalisation. Par ses membres, l’Organisation réunit des experts qui mettent en commun leurs connaissances pour élaborer des Normes internationales d’application volontaire, fondées sur le consensus, pertinentes pour le marché, soutenant l’innovation et apportant des solutions aux enjeux mondiaux.

L’ISO 9001 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle aide les entreprises et organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients.

ISO 9001 est utilisée dans le monde entier. En 2013, plus d’un million de certificats de conformité à la norme ont été délivrés dans 187 pays et de nombreuses entreprises ont adopté la démarche sans chercher à obtenir la certification. La réussite de la démarche ISO 9001 peut se traduire de différentes façons : élargissement de la base client pour certaines entreprises, ou preuve de l’efficacité du fonctionnement interne pour d’autres.

Système de management de la qualité ?

ISO 9001 est fondée sur sept principes de management de la qualité. Si vous observez ces principes, les conditions seront réunies pour que votre organisme ou entreprise crée systématiquement de la valeur pour ses clients. Une fois ces sept piliers en place, il est beaucoup plus facile de mettre en œuvre un système de management de la qualité.

Qui est concerné par la certification ISO 9001 ?

La certification est un instrument utile qui, en démontrant que votre produit ou service répond aux attentes de vos clients, renforce votre crédibilité. Dans certains secteurs, elle est même une obligation légale ou contractuelle.

  • Conseil n°1 – Définissez vos objectifs. Pour quelle(s) raison(s) voulez-vous mettre en œuvre la norme?
  • Conseil n°2 – Assurez-vous de la participation de la Direction. Il est indispensable que tout le personnel – à tous les échelons – appuie l’initiative et ses objectifs. Si vous rencontrez des difficultés, procurez-vous les brochures Les avantages d’ISO 9001 et ISO 9001: en finir avec les idées reçues.
  • Conseil n°3 – Déterminez quels processus de votre organisme sont décisifs pour atteindre vos objectifs et répondre aux besoins de vos clients. Pour chacun de ces processus, soyez sûrs de bien cerner les exigences de vos clients et d’être à même de garantir en tout temps que vous y répondez. C’est sur de telles bases que repose votre système de management de la qualité.

Pourquoi l’audit de certification ISO 9001 est-il réalisé par un organisme certificateur accrédité ?

Qu’est-ce que l’accréditation? L’accréditation est la reconnaissance formelle par un organisme indépendant (généralement un organisme d’accréditation) qu’un organisme de certification opère conformément à des Normes internationales – il s’agit en quelque sorte de la certification d’un organisme de certification.

Comment est confirmé votre certification ?

Assurance écrite (sous la forme d’un certificat) donnée par une tierce partie qu’un produit, service ou système est conforme à des exigences spécifiques.

Pourquoi se faire certifier et quels sont les bénéfices d’une certification ISO 9001 ?

  • Évaluer le contexte global de votre organisme pour mieux établir quelles sont les parties intéressées par vos activités et ce qu’elles attendent de vous. Vous pourrez ainsi clairement définir vos objectifs et identifier de nouvelles opportunités d’affaires.
  • Donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs besoins et à dépasser leurs attentes. Vous vous assurerez ainsi une clientèle régulière, vous pourrez gagner de nouveaux clients et développer votre entreprise.
  • Travailler de façon plus efficace car tous vos processus seront alignés et compris par l’ensemble du personnel de votre entreprise ou organisme. Vous gagnerez ainsi en productivité et en efficacité, tout en réduisant vos coûts internes.
  • Répondre aux exigences légales et réglementaires applicables.
  • Conquérir de nouveaux marchés, car, dans certains secteurs et pour certains clients, la conformité à ISO 9001 est un critère essentiel.
  • Identifier et gérer les risques associés à votre activité.
ParPhilippe

Nous assurons la gestion fournisseur

Service de suivi des fournisseurs

La gestion des fournisseurs

Qu’est ce que la gestion fournisseur?

La gestion des fournisseurs est la possibilité pour les entreprises ayant contracté un appel d’offre ou un contrat avec un ou des fournisseurs d’avoir recours à nos services pour en assurer le suivi, qualitatif, quantitatif, le déroulement, etc. A travers des reportings reflétant nos interventions et suivis des actions de vos fournisseurs  pour votre compte .

  • Vous avez de gros volumes de déménagements, nationaux, internationaux pour la mutation de vos salariés .
  • Vous avez des opérations de déménagements administratifs et industriels à réaliser dans vos différentes sites en France et à l’étranger.

Pour toutes ces opérations avec vos fournisseurs vous avez de gros volumes soient en nombre de déménagements  ou en chiffre d’affaire (> à 150/an ou CA > 100000€).

Vous avez négocié avec un ou plusieurs fournisseurs les conditions de réalisation des affaires, les modalités tarifaires (souvent des grilles sont établies et validées entre les partenaires).

Maintenant vous aller passer à l’exécution et la réalisation de ce qui a été convenu avec vos fournisseurs dans votre appel d’offre et son cahier des charges.

Souvent les conditions négociées dans les appels d’offres sont difficiles à réaliser pour les prestataires fournisseurs et des écarts peuvent apparaître  entre ce qui est prévu ou vendu et ce qui est réalisé.

Pour éviter ces dysfonctionnements, nous vous proposons une analyse des opérations à réaliser et réalisées afin de détecter les écarts et remédier avec les fournisseurs à ceux -ci.

Notre expertise repose sur la pratique des appels d’offres depuis plus de 20 ans. Comme prestataire répondant aux dossiers, comme rédacteur de cahier des charges, comme exécutant des opérations auxquelles nous avons soumissionnées. Ce qui nous confère une expérience pratique sur un métier précis: le déménagement; national , international, de personnels et d’entreprise .

Comment procède t-on?

♦ Une analyse documentaire par sondage des actions menées par votre fournisseur : 

  • Etude des devis proposés et comparatif avec les éléments négociés dans les appels d’offres,
  • Analyse des factures et devis,
  • Analyse des lettres de voiture et réalisation de la prestation. 

♦ Une analyse technique aléatoire :

Visite de certains chantiers, sur site, afin d’estimer la conformité des prestations réalisées par vos fournisseurs par rapport aux termes de l’appel d’offres ou du contrat.

♦ Compte rendu à notre client

Nous adressons à un rythme défini avec notre client donneur d’ordre un compte rendu documenté des opérations menées par vos fournisseurs.Un reporting adapté à vos besoins vous est transmis au rythme que vous aurez défini.

Gestion fournisseur

Reporting de la gestion fournisseur

Nous contacter : pg@hmservices.co